FAQ

Envoyez-vous la facture avec la commande ?

Nous ne joignons pas de facture à votre commande. En revanche, elle vous sera envoyée par e-mail.
Que dois-je faire si je n'ai pas reçu de confirmation de commande ?

Nous envoyons un email de confirmation à l'adresse email qui a été précisée lors de votre commande. Si vous n'avez pas reçu un email de confirmation, nous vous invitons à vérifier dans le dossier spams de votre messagerie. Si vous ne le trouvez pas, nous vous invitons à nous contacter à hello@vendrediafternoon.com ou via le formulaire de contact afin de nous assurer que votre commande soit bien validée dans notre système.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Vous avez la possibilité de régler votre commande : avec Stripe ( Visa, MasterCard, Amex ) avec PayPal avec Klarna, paiement en 3 fois (cartes de débit et crédit les plus courantes) Merci de ne pas utiliser de carte bancaire prépayée. Avec Alma, nous vous offrons la possibilité d’étaler votre paiement en payant en plusieurs fois. C’est simple, sécurisé et sans frais ! Si vous ne connaissez pas Alma, rendez-vous sur https://getalma.eu/customers Comment ça marche ? Choisissez Alma au moment de payer. Vous pouvez payer en 2x , 3x ou 4x sans frais. Entrez simplement vos coordonnées bancaires comme lors d’un paiement classique. La validation de votre commande est instantanée. Vous recevrez ensuite un email avec l’échéancier de paiement puis un rappel 3 jours avant chaque échéance. Conditions d’éligibilité : Ce type de paiement est disponible pour toutes les commandes supérieures à 50€. Les cartes acceptées sont les cartes émises en France visa, mastercard et Amex. Les cartes prépayées, virtuelles et à autorisation systématique ne sont pas acceptées.
Mon paiement est-il sécurisé ?

Les transactions sont entièrement traitées par les plateformes de paiement sécurisé de nos partenaires Paypal, Stripe et Alma pour les paiements par carte bancaire. Stripe est un établissement bancaire agréé qui est une plateforme utilisée par les plus grandes marques. Toutes vos données sont cryptées en SSL ce qui garantie un paiement ultra sécurisé.
Quel est le mode de livraison ?

Votre commande sera expédiée en Colissimo et remis contre signature à votre domicile.
La livraison est-elle payante ?

LA LIVRAISON EST GRATUITE en France métropolitaine et dans la plupart des pays de l'Union européenne : Belgique, Danemark, Allemagne, Grèce, Irlande, Luxembourg, Pays-Bas, Norvège, Portugal, Espagne, Suède, Suisse, Autriche, Bulgarie, Estonie, Finlande, Islande, Italie, Lettonie, Lituanie, Monaco, Pologne, Roumanie, Slovénie
Do you ship to other countries ?

FREE DELIVERY in France and in most countries of the European Union : Belgium, Denmark, Germany, Greece, Ireland, Luxembourg, Netherlands, Norway, Portugal, Spain, Sweden, Switzerland, Austria, Bulgaria, Estonia, Finland, Iceland, Italy, Latvia, Lithuania, Monaco, Poland, Romania, Slovenia. Currently, we ship to metropolitan France and most countries of the European Union. If your country is not listed, contact us and we will quote the shipping cost.
Est-il possible de suivre ma commande ?

Une fois que votre commande sera prête à être expédiée, un email comportant le numéro de suivi de votre colis vous sera envoyé.
Quels sont les délais d'expédition ?

Les commandes sont expédiées sous 7 à 8 jours ouvrés.
Que dois-je faire si je ne reçois pas ma commande ?

Si vous n'avez pas reçu votre colis dans les 7 jours suivant l'expédition de votre commande, contactez-nous par email à hello@vendrediafternoon.com ou via le formulaire de contact.