FAQ

Envoyez-vous la facture avec la commande ?

Nous ne joignons pas de facture à votre commande. En revanche, elle vous sera envoyée par e-mail.
Que dois-je faire si je n'ai pas reçu de confirmation de commande ?

Nous envoyons un email de confirmation à l'adresse email qui a été précisée lors de votre commande. Si vous n'avez pas reçu un email de confirmation, nous vous invitons à vérifier dans le dossier spams de votre messagerie. Si vous ne le trouvez pas, nous vous invitons à nous contacter à contact@vendrediafternoon.fr ou via le formulaire de contact afin de nous assurer que votre commande soit bien validée dans notre système.
Avez-vous des emballages cadeaux ?

Chaque produit, excepté les paniers, est expédié dans un joli pochon en coton blanc qui peut éventuellement être personnalisé avec un message. N'hésitez pas à me contacter par e-mail à contact@vendrediafternoon.fr ou via le formulaire de contact. Quant aux broches, elles sont livrées dans un joli écrin noir et kraft.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Vous avez la possibilité de régler votre commande : avec Stripe ( Visa, MasterCard, Amex ) avec PayPal avec PayPal, paiement en 4 fois sans frais avec Klarna, paiement en 3 fois sans frais ou dans 30 jours (cartes de débit et crédit les plus courantes) Merci de ne pas utiliser de carte bancaire prépayée. Avec Alma, nous vous offrons la possibilité d’étaler votre paiement en payant en plusieurs fois. C’est simple, sécurisé et sans frais ! Si vous ne connaissez pas Alma, rendez-vous sur https://getalma.eu/customers Comment ça marche ? Choisissez Alma au moment de payer. Vous pouvez payer en 2x , 3x ou 4x sans frais. Entrez simplement vos coordonnées bancaires comme lors d’un paiement classique. La validation de votre commande est instantanée. Vous recevrez ensuite un email avec l’échéancier de paiement puis un rappel 3 jours avant chaque échéance. Conditions d’éligibilité : Ce type de paiement est disponible pour toutes les commandes supérieures à 50€. Les cartes acceptées sont les cartes émises en France visa, mastercard et Amex. Les cartes prépayées, virtuelles et à autorisation systématique ne sont pas acceptées.
Mon paiement est-il sécurisé ?

Les transactions sont entièrement traitées par les plateformes de paiement sécurisé de nos partenaires Paypal, Stripe et Alma pour les paiements par carte bancaire. Stripe est un établissement bancaire agréé qui est une plateforme utilisée par les plus grandes marques. Toutes vos données sont cryptées en SSL ce qui garantie un paiement ultra sécurisé.
Quels sont les délais d'expédition ?

Sacs / Cabas / Paniers / Tote Bags : sous 8 ouvrés Accessoires : au plus tard le lendemain (les jours ouvrés) Si une commande comporte plusieurs articles, comme un sac et un accessoire, celle-ci sera expédiée sous 8 jours ouvrés. La livraison en Point Relais est GRATUITE en France métropolitaine (Mondial Relay uniquement) La livraison en Colissimo Home Signature est offerte dès 100 € d'achat. - - - Free delivery in the UK from €200 Free delivery in the European Union from €150. All taxes and customs fees are the responsibility of the customer.
La livraison est-elle gratuite ?

Oui, la livraison en point relais est GRATUITE en France métropolitaine (Mondial Relay uniquement). La livraison à domicile en Colissimo signature est offerte dès €100 d'achat (uniquement en France métropolitaine). - - - Free delivery in the UK from €200 Free delivery in the European Union from €150. Belgique, Danemark, Allemagne, Grèce, Irlande, Luxembourg, Pays-Bas, Norvège, Portugal, Espagne, Suède, Suisse, Autriche, Bulgarie, Estonie, Finlande, Islande, Italie, Lettonie, Lituanie, Monaco, Pologne, Roumanie, Slovénie, Malte. All taxes and customs fees are the responsibility of the customer.
Si la commande comporte un article en pré-commande

L'intégralité de la commande sera expédiée dès que l'article en pré-commande sera disponible.
Les points relais proposés ne me conviennent pas. Est-ce possible d'en choisir un autre ?

Oui, cela est possible. Cependant, vous devrez, dans un premier temps, choisir un point relais proposé dans la liste pour valider votre commande et procéder au paiement. Une fois la commande confirmée, envoyez-moi un message sur le Chat (en bas à droite de votre écran) ou sur la page contact pour me communiquer le nom et l'adresse du point relais de votre choix (Mondial Relay uniquement). Vous recevrez une confirmation de la modification en retour. Chercher un point de retrait : Mondial Relay ici
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Est-il possible de suivre ma commande ?

Une fois que votre commande sera prête à être expédiée, un email comportant le numéro de suivi de votre colis vous sera envoyé.
Que dois-je faire si je ne reçois pas ma commande ?

Si vous n'avez pas reçu votre colis dans les 7 jours suivant l'expédition de votre commande, contactez-nous par email à hello@vendrediafternoon.com ou via le formulaire de contact.